Hoe kunnen wij je beter helpen?
We vinden het belangrijk dat inwoners van Valkenswaard goed en snel worden geholpen. Daarom kijken we hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. We willen dat inwoners makkelijk contact kunnen opnemen met de gemeente en snel de juiste informatie of hulp kunnen vinden – of dat nu online is, telefonisch, of aan de balie.
Daarom starten we dit project om onze dienstverlening beter aan te laten sluiten op de wensen en ervaringen van inwoners. We kijken hierbij naar wat goed gaat, maar ook naar waar het beter kan.
Deze vragenlijst is de eerste stap. Door jouw ervaringen en ideeën met ons te delen, help je mee om onze dienstverlening duidelijker, vriendelijker en toegankelijker te maken voor iedereen.
Fases
Vul de vragenlijst in
We vinden het belangrijk dat inwoners van Valkenswaard goed en snel worden geholpen. Daarom kijken we continu hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Of je nu een paspoort aanvraagt, een vergunning nodig hebt of een vraag hebt over zorg of hulp.
Dat noemen we toegankelijke dienstverlening: je moet op een duidelijke en prettige manier met ons kunnen praten of zaken regelen - via de website, aan de balie of aan de telefoon.
We horen graag hoe dat nu gaat. Kun je ons makkelijk vinden en begrijpen? Weet je wat je moet doen?
Door deze vragenlijst in te vullen, help je ons onze dienstverlening te verbeteren.